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退換貨流程、退款相關詢問

由於網路購物消費者無法真實觸摸到商品,為保障消費者權益,本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期的服務。

商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

(1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

(2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

(5)七天鑑賞期內退貨之商品由廠商派車收回如超過鑑賞期需退貨之商品(含保固內維修換貨)須請自行將商品寄回廠商處理

退貨申請流程:

1.至會員專區à訂單查詢à退換貨申請送出申請

2.宅配公司會與您聯繫取貨事宜

3.確認商品無誤後會在七天工作內將款項退還給您

換貨申請流程:

1.至會員專區à訂單查詢à退換貨申請送出申請

2.換貨廠商會與您聯絡換貨事宜

3.換貨廠商取得您的商品後,會將換貨產品寄給您

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